Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable de tus datos personales

Carvaz Software Solutions (en adelante, «Carvaz»), con domicilio en Palestina #444-410, Col. Roma, C.P. 64700, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma unViajecito, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto en materia de datos personales: contacto@carvaz.com · carvaz.com

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, de forma opcional, teléfono de las personas que administran o colaboran en una empresa registrada.
• Datos de acceso: contraseña, que se almacena cifrada y no puede ser consultada por nuestro personal.
• Datos de la empresa: nombre comercial, correo, teléfono, sitio web, redes sociales, logotipo e imágenes.
• Datos de suscripción: montos, fechas y periodos de los pagos registrados. La plataforma no recaba ni almacena datos de tarjetas bancarias.
• Datos de uso: conteos agregados de visitas y de clics en botones de contacto por aventura. Estos conteos no identifican a la persona visitante.

No recabamos datos personales sensibles. Las personas que solo consultan el directorio público no necesitan registrarse ni proporcionar datos personales.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar las cuentas de empresa y de sus usuarios.
• Autenticar el acceso al panel de administración.
• Publicar en el directorio las aventuras y el perfil de cada empresa.
• Gestionar la suscripción, su vigencia y los pagos asociados.
• Atender solicitudes de soporte y enviar avisos relacionados con el servicio.

Finalidades secundarias (no indispensables):

• Elaborar estadísticas de alcance y uso para mejorar la plataforma.
• Enviar información sobre novedades o nuevos servicios de Carvaz.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@carvaz.com. Tu negativa no afectará la prestación del servicio.

4. Información que se hace pública

El nombre, la descripción, los datos de contacto, las redes sociales y las imágenes que una empresa captura en su perfil y en sus aventuras se muestran públicamente en el directorio, ya que esa es la finalidad del servicio. Evita incluir en esos campos datos personales que no desees hacer públicos.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados y tratan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de infraestructura y hospedaje de los servidores y la base de datos.
• Cloudinary, para el almacenamiento de las imágenes que suben las empresas.
• CARTO y OpenStreetMap, para mostrar los mapas y resolver ubicaciones.

Fuera de estos casos, solo compartiremos datos personales cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. Los enlaces a WhatsApp u otros sitios externos se rigen por los avisos de privacidad de esos servicios.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos envía una solicitud a contacto@carvaz.com que incluya:

• Tu nombre completo y el correo con el que estás registrado.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a contacto@carvaz.com. Los administradores de cada empresa pueden además editar o dar de baja a los usuarios de su equipo desde el panel de la plataforma.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión, y almacenamiento temporal del navegador para no contar más de una vez la visita a una misma aventura. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque no podrás iniciar sesión sin ellas.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa. Al solicitar su cancelación los eliminaremos en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información, entre ellas el cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS y control de acceso por roles.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales o por modificaciones en el servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización, y los cambios relevantes se notificarán a través de la plataforma.